При использовании сим-карты любого оператора, абонент может столкнуться с тем, что симка заблокировалась. В этом случае не получится использовать услуги связи, даже если оплачен тариф, а на балансе есть деньги.
Причины блокировки могут разными – номер давно не использовался,
неверно введен PUK код, или абонент забыл его.
О способах возобновить обслуживание номера Теле2 – в нашем обзоре: что делать, если забыли пароль от сим-карты, и в каком случае не обойтись без получения дубликата симки.
Когда нельзя разблокировать симку
В большинстве случаев абонент может продолжить использовать прежнюю симку, без необходимости получения новой. Однако в определенных ситуациях это недоступно.
Так, если симка заблокирована оператором при длительном неиспользовании, и уже не регистрируется в сети оператора, то восстановить номер не получится.
Если говорить про условия использования связи на Теле2, то у абонента есть не более шести месяцев для восстановления номера. Если с даты последнего платного события на номере прошел больший срок, то договор расторгается по инициативе абонента.
Однако блокировка оператором может быть установлена временная. Это происходит в ситуации, если на балансе нет достаточной суммы для продления тарифа. Доступными будут только входящие – сообщения и звонки, а также возможность звонить на номера поддержки оператора. Достаточно пополнить баланс, чтобы симка была снова активной.
Отдельно стоит остановиться на кодах безопасности сим-карты. Каждая карточка имеет PIN код – он нужен для управления некоторыми сервисными услугами сети оператора, а также позволяет защитить использование номера посторонними.
Так, если установить запрос данного кода, то он будет запрашиваться при каждом включении телефона. Также не получится без ввода данного кода включить использование симки при установке ее в другой телефон.
Изначально на всех симках оператора, данный код имеет значение 0000. Однако рекомендуется заменить его, чтобы избежать несанкционированного доступа к номеру. Несмотря на рекомендацию установить более сложный код, но легко запоминаемый для абонента, не всегда замена производится на тот, что легко вспомнить при необходимости.
Второй код безопасности симки – PUK, используется для разблокировки карточки, если неверно введен трижды PIN. Он состоит из восьми цифр, и изменить его невозможно. Рекомендуется хранить его в недоступном для посторонних месте, но иметь к нему доступ при необходимости.
Для ввода данного кода отводится десять попыток. Не рекомендуется пытаться подобрать его, поскольку можно полностью заблокировать используемую симку. Выходом в такой ситуации станет только получение новой сим-карты при обращении в офис оператора. Однако если забыли или потеряли PUK, то его можно восстановить, и даже удаленно.
Разблокировка симки Теле2
Чтобы продолжить использовать прежний номер, необходимо разблокировать сим-карту. Для этого необходимо понимание того, что именно стало причиной блокировки.
Если обнаружили что симка заблокирована, но не знаете причину, рекомендуется обратиться к оператору, чтобы прояснить ситуацию. Для этого обратитесь в любой из офисов с паспортом, либо позвоните в поддержку.
Приготовьтесь к тому, что потребуется продиктовать консультанту паспортные данные, если звоните с другого телефона.
- 611 – с любого номера оператора Tele2;
- +79515200611 – с Теле2 в роуминге;
- 88005550611 – бесплатный номер по РФ.
Если симка заблокирована за неуплату или отрицательный баланс, но не прошло более полугода с даты последнего планового действия по симке, то достаточно пополнить баланс. Для этого можно использовать удобный для вас способ, а после разблокировки обязательно воспользуйтесь любой услугой, ведущей к списанию средств с баланса или расходования пакетов.
Возобновить использование номера без замены симки можно и в случае, если не помните установленный на сим-карте PIN, а также потеряли PUK. Повторяем, что не нужно пытаться подобрать их, в надежде найти верную комбинацию цифр.
В такой ситуации позвоните в поддержку оператора с любого другого телефона. Объясните ситуацию, и подтвердите личной по паспортным данным. В этом случае консультант поддержки предоставить вам PUK, и сможете разблокировать свою сим-карту без замены.
Альтернативой звонка в поддержку, станет личное посещение офиса. Предъявив паспорт, сможете получить PUK код от используемой симки. Также в офис может обратиться другой человек, если есть нотариально заверенная доверенность, и по договору не подключили запрет на такой тип обслуживания в офисах компании.
