Несмотря на то, что использование услуг сотовой связи МегаФон довольно простое и удобное для пользователей, нередко у абонента могут возникнуть вопросы по обслуживанию своего абонентского номера, и тогда необходимо обратиться в справочную службу оператора. Сегодня сделать это клиенту оператора МегаФон совершенно несложно, поскольку обратиться в единый абонентский отдел для получения справочной информации, можно как со своего мобильного телефона, так и городского номера, или получить справку через интернет.
Сегодня расскажем все про единую справочную службу мобильного оператора МегаФон: по какому номеру телефона можно обратиться в Москве либо Благовещенске, как позвонить в абонентскую службу с городского и находясь за рубежом, и как получить поддержку через интернет.
Как позвонить в поддержку МегаФона
Сервисный центр оператора МегаФон доступен в Москве, других российских городах, и даже при звонке из другой страны, по единым бесплатным номерам телефона справочной службы. Специалист ответит на все вопросы, даже если абонент МегаФона хочет связаться с оператором абонентской службы не со своего номера. И нет абсолютно никакой разницы, звоните вы в абонентский отдел МегаФона из Москвы, Питера, или Благовещенска.
Абонентская служба при вызове со своего, или любого другого телефона МегаФон, доступна по бесплатному общему номеру информационной и технической поддержки 0500p. Как видите, запомнить его совершенно несложно, и позвонив можно в круглосуточном режиме получить любую справочную, финансовую, и техническую информацию по этому короткому номеру МегаФона.
Однако, набирая короткий номер телефона, абонент МегаФона не сразу соединяется с консультантом. Доступно прослушивание своеобразного справочника от оператора МегаФон по всем часто задаваемым вопросам, и получить ответы автоматически по своему номеру, оформить заявки. Меню автоматического информатора ранее было разбито на отдельные разделы, и по нему можно было переходить, нажимая на нужный номер меню
Теперь при звонке на справочный номер, абонента встречает голосовой ассистент Елена. Она отлично понимает человеческую речь, и достаточно задать свой вопрос, чтобы получить на него ответ. Можно узнать свой номер, баланс, проверить платные услуги, последние списания, и многое другое.
Однако если помощь в авторежиме для вас неактуальна, и желаете задать свой вопрос специалисту, то просто скажите это ассистенту. Однако стоит учитывать, что в зависимости от времени суток, можно продолжительное время ожидать соединения со специалистом. Это связано с тем, что в пиковые часы нагрузка на отдел обслуживания МегаФон увеличивается в разы, и ответить мгновенно всем абонентам просто нереально.
Обратите внимание, что если позвонить не со своего номера в отдел обслуживания МегаФон, то нужно будет пройти идентификацию владельца телефона, по которому запрашивается информация. Для этого достаточно назвать данные своего паспорта, а если это невозможно в данный момент, то потребуется ответить на дополнительные вопросы.
Отметим, что использовать короткий служебный номер 0500p для получения справки со своего телефона МегаФон можно не только по звонку, но и отправляя свой вопрос по SMS. Отправка такого сообщения не оплачивается, но только при использовании в России. Из-за границы действует роуминговая цена.
Справку и поддержку по своему номеру МегаФон можно получить и при звонке с номера телефона другого оператора, включая стационарный, как в Москве, так и любом другом российском городе бесплатно. Для этого достаточно набрать 88005500500p.
Предусмотрена у оператора и поддержка пользователей, которые нуждаются в ней находясь в другой стране. Номер необходимо набирать в международном формате начиная с плюса. После набора номера сервиса +79261110500p, абонент МегаФона будет соединен со службой поддержки в Москве, независимо от страны пребывания. С сим-карты МегаФона звонок на этот номер бесплатный в международном роуминге, независимо от тарифа абонента.
Как написать в поддержку МегаФона
Кроме сообщения на сервисный короткий номер, есть и другие варианты того, как задать свой вопрос оператору. Чат со специалистом мегафоновского контактного центра доступен на множестве площадок.
Самым простым вариантом является использование своего кабинета на сайте либо через приложение. Преимущество такого варианта в том, что вам не потребуется подтверждать свои данные, поскольку обращение будет с вашего телефонного номера.
Если по какой-либо причине не используете абонентский кабинет, то обратиться можно через раздел поддержки на операторском сайте. В этом случае нужно будет, кроме своего вопроса, номер телефона и код из сообщения – поступит на вашу сим-карту.
Набирает популярности и обращение в МегаФон через соцсети. Для этого достаточно зайти на официальную страницу МегаФона в любой из используемых вами, и доступной для ответа оператора. Найти страницу будет несложно, поскольку в поиске нужно ввести “МегаФон”, и выбрать верифицированную.
Также, для получения быстрого ответа, можно обратиться через Telegram. Другие мессенджеры оператором не поддерживаются, несмотря на самую большую популярность у абонентов любого из операторов совсем другого приложения.
Вверху страницы в Telegram нажмите на поиск, и введите @megafon_official_bot. После этого останется написать свой вопрос, и дождаться ответа от поддержки.
Выводы
Как видим, связаться со службой абонентской поддержки на МегаФоне совершенно несложно, а сделать это можно бесплатно в любой точке земного шара. Сложности могут возникнуть только при использовании голосового вызова в контактный центр в часы максимальной нагрузки на него со стороны пользователей, но получить ответы на большинство вопросов по своему номеру можно и через голосового ассистента. Ну а если ни один из каналов удаленной поддержки не подходит, то можно обратиться в официальный офис оператора, и получить консультацию оффлайн.
